怎样在淘宝网上购物_网上购物流程_如何在淘宝网上买东西

2011年是国内电子商务发展史上最为“有戏”的一年。以新世界百货、苏宁电器为代表的传统企业纷纷触网；淘宝正式一分为三，其中淘宝商城的一纸新规，引发了淘宝网众多小卖家的“围城”之举；一直烧钱的京东商城则取消了全场免运费政策。去年在电子商务领域发生的新闻远

不止这些，但热闹过后，赔本赚吆喝何时休？

展望1

迎来更多传统零售商？

传统零售商和电子商务的接触从2011年开始愈发紧密。

2011年2月，苏宁电器高调宣布：“扶正”网上商城苏宁易购，与苏宁实体连锁零售业务平行。从10月份开始，苏宁易购由原来单一的电器销售逐渐向图书音像、日用百货业进军；传统鞋类零售、代理业务巨头百丽国际投资2亿美元，重金打造的优购网上鞋城7月正式上线。

零售领域资历最老的百货业态，也在去年加速了网上零售的融合。去年年初，北京本土百货巨头王府井宣布，投资1亿元建立完整的网购运营平台。年末，另两大百货巨头新世界和赛特，也上线了自己的网上商城。

传统零售商借助供应链、产业链管理等优势进军电商，具备很强的竞争力。相对于纯正的互联网企业，传统零售商实现电商化仍面临运营经验不足、线上线下整合等难题。不过，面对逐渐被网商蚕食的阵地，传统零售品牌电商之路势在必行。“新老”网商针锋相对，势必将成为今年的一大看点。

同样是在2011年，大货栈倒闭、美邦服饰停止电子商务业务运营等，似乎都在说明对于传统零售企业而言，电子商务这潭水不好蹚。

展望2

免费配送午餐愈发稀缺？

2011年11月22日，京东商城满39元免运费新政一发布，立即引发业界热议。多数消费者表达了对这一新政的不适应。12月29日，继京东商城取消“全场免运费”政策之后，另一家常年为消费者提供免费送货的3C类网商新蛋商城也宣布：“单笔满99元可免运费。”

业界认为，尽管苏宁、国美电器的网上商城依旧免费配送，但京东商城给物流设置免费门槛后，新蛋商城迅速跟进其实是全场免运费即将终结的一个信号。在目前电子商务现有的大环境下，各网商都有意压缩成本，提高运营效率。分析人士表示，未来网商提高免费送货门槛或将成为趋势。网商不收运费是为了迅速占领市场，确立行业地位，抢占市场份额，如今有了足够的市场份额，成本问题则成为其考虑重点。几家继续全场免运费的网商尽管都表示不会调整免运费政策，但不排除未来会有此方面的考虑。

展望3

移动交易规模破千亿？

2011年2月23日，淘宝在“2011年淘宝开放年战略发布会”上推出了无线淘宝平台。在此之前，包括凡客、当当网和京东商城等在内的电子商务企业纷纷启动了自身的移动互联网计划，推出了手机客户端和手机网站。艾瑞咨询预计，2012年国内移动电子商务用户将接近2.5亿；手机支付交易规模将有望超过1000亿元。

“移动电子商务即将进入高速成长期，结合线上线下、购物信息及时传播的移动电子商务将成为发展的突破口。”艾瑞咨询分析师苏会燕认为，2012年将是移动电子商务发展的关键一年，手机将成为互联网发展的中心，移动电子商务业务将成为电商发展的新目标。

展望4

《网络零售管理条例》出台？

2011年10月10日，淘宝发布年费、保证金分别增长5-15倍的2012年度商家招商续签新规，引发中小型卖家集体抵制引发“十月围城”。一周后，淘宝宣布延期执行新规。这一事件督促了有关部门进一步出台相关政策，完善规则，制定相关法规，以避免类似事件的再次发生。

2011年10月19日，商务部新闻发言人沈丹阳表示，此事件主要原因是目前我国网络管理的法律基础薄弱。商务部将牵头起草《网络零售管理条例》，并尽早出台。12月20日商务部对外宣布，要积极争取将《网络零售管理条例》列入2012年的国务院立法计划。

如果该条例出台，2012年将成为一个分水岭，随着电商企业群雄逐鹿，各相关的法律法规会相继出台草案，将网络购物纳入法制化的轨道。

展望5

不再“赔本赚吆喝”？

2011年淘宝、京东、当当、拍拍等网商巨头为了争夺市场份额，大打价格战，这让网商的盈利能力大幅降低。

作为自主经营式B2C网站中排名第一的京东商城，从营业规模来看依然保持高速增长的势头。到2011年年底，京东商城的销售额已达到130亿元，相比2010年的101亿元增长28.7%，但京东商城CEO刘强东在2011年曾表示，京东商城盈利或许要到2012年下半年。

2011年淘宝、京东、当当、拍拍等网商巨头为了争夺市场份额，大打价格战，这让网商的盈利能力大幅降低。

2、电商企业多向拓展

京东、卓越等电商企业纷纷向多样化经验拓展，注重电子产品的京东，目前已经开拓各种渠道，服装等产品也越来越丰富，卓越一贯以销售图书出名，近几年开始尝试销售各种产品。某个行业的电商企业正在向多向发展，2012也将继续发展。

3、中小企业及个人的寒冬来临

以马云集团宣布淘宝商城涨价为标志，中小企业及个人的电子商务创业梦想就此可以破灭，或者说更为艰难。各大电商企业纷纷拉拢大型企业和知名品牌合作，排挤中小企业，这就导致中国电子商务从此走向转型，一个人和一个小公司就想依靠电商平台发财的道路一去不复返了。

4、难逃价格大战

不管是垂直电商还是综合平台，不管是B2C还是B2B、B2C，价格目前任然是决定企业生意好坏的先决条件。价格大战以前、如今乃至未来一直都是重头戏。

2012中国电子商务发展趋势预测：

1、B2C优势明显，但难渡物流难关

京东老刘上个月宣布开始逐步实行收费物流后，明显可以看出电商企业的物流瓶颈开始凸显，如何解决物流问题，是每个企业都应该考虑的问题。

2、B2B行业更加细分，降低交易成本成为关键

B2B电子商务交易平台凸显行业特性。大型B2B网站正考虑向细分行业深入，分行业提高服务能力，按行业特性降低交易成本。于此同时，垂直行业B2B交易平台显示出良好的发展势头，国内将出现大量的行业B2B网站。行业B2B 网站竞争差异化特征明显，主打行业特点，一批有特点、有潜力、出具规模的行业B2B网站将成为风险投资商的关注重点。

3、C2C危机四伏，差异化道路值得选择

个人买卖交易问题越来越明显，物流成本，量上不去，导致无法和大型企业竞争，只有走差异化道路，寻找更多的利基市场开拓自己的一篇天地，才能继续混迹于电子商务浪潮。

根据目前的市场发展情况，我认为，未来中国电子商务市场将呈现:
（1）2011年Q3中国电子商务市场将继续平稳发展，市场交易规模将超过1.7万亿元；从市场结构来看，以网络购物和在线旅游预订为主的2C市场增速将继续高于2B市场，由此网络购物和在线旅游预订市场占电子商务市场份额将逐步提高，发展空间仍较大。
（2）联盟合作多元发展，推动B2B企业将不断提高其服务水平。如5月阿里巴巴与交通银行达成战略合作，双方将在快捷支付、手机支付、中小企业网络融资等众多方面开展合作。此外，6月B2B电商服务联盟成立并斥资3000万元扶持大量传统中小企业。
（3）网购市场逐步规范。4月商务部发布的《第三方电子商务交易平台服务规范》，允许消费者在冷静期内无理由取消订单。该规范将大力促进我国电子商务尤其是网络购物市场的标准化，从而不断提升消费者购物体验，网络购物市场将持续高速增长。从这些数据来看，中国电子商务处于快速发展期，市场交易额规模也在快速的增长，正是因为这种快速的增长趋势，有人说电子商务整个行业将会面临重新整合或是洗牌，有人说电子商务出现泡沫了，但也有人认为电子商务未来会大有前景。为此，让我们一起看看如何看待电子商务未来发展趋势。

作为最大的几家电商来说，他们预期最后形成一个寡头垄断的格局，可能从前五名，各安其位，后面五到二十名都熬死，可以有效降低媒体成本。比如，今年团购的存在就非常让电商不爽，但是我很怀疑团购网站退潮以后，网址站的价格就会降价。所以，我认为现在生态系统之间巨型企业联盟与企业联盟之间的斗争，就是网购和淘宝商城之间的竞争，比如说京东商城百货店开始出现店中店，将来能不能支撑起来他的品类，这些就会有挺爆炸性的事情发生，比如说，独立电商的合作，卖衣服和卖鞋的合作起来上市，都有可能发生。从苏宁易购换总经理事件就可以看出来，传统企业进电商其实是很挣扎的。对于传统企业，包括运营商，包括华南代工发展起来的企业，他们发展电子商务，真的是一边开车一边换备胎的高难度的动作，不去发展等于等死，去发展等于找死，这是没有办法的。我估计明年是传统企业大规模进入电商渠道一个时期，作为制造企业，电商渠道的销售肯定是这样。

我个人认为电子商务这个行业进入到2011年才真正刚刚开始，所谓刚刚开始的意思是说前几年只不过全体参与者，包括网民在内，大家共同在培养电子商务繁荣的几个必要要素。比如说习惯、支付、物流、交易环境、政策等等各个方面，大家不约而同的在制造或者推进电子商务行业的成熟。为什么到2011年大家发现，2011年到现在为止电子商务行业发生很多大事，整个电子商务的发展进入到齐头并进的时代，除了综合类的店商还有一些垂直类的店商，综合类往垂直类发展，也有垂直类往综合类店商发展这都没关系。随后几年会迎来爆炸式增长，这都没关系，到最后会剩下对市场有价值的公司很好的生存下来。 我觉得电子商务是一个发展趋势，任何一种技术进步，它的目的都是带来人们的生活、工作更便利、更简单、更方便，基于这样的前提之下，把交易电子化、商品流通电子化，其实已经得到了验证，只要让人更方便，让消费更简单，肯定会流行起来，一定会被大多数用户所接受的。比如像团购，团购是最早爆发出来的一种欧洲的商业模式，之所以团购能够被人这么广泛的接受，尤其用户层面能够那么广泛的接受，因为它确实符合用户的消费习惯。首先从市场环境上说，规模会越来越大，它的增速速率会略有下降，会一直往上走，但是趋势相对平缓。第二，从用户上来说，网络用户必定只覆盖的很少的一部分，目前网络用户3亿，随着科技越来越普及，网络人群的用户会增加，在中国市场一定有这个基数去发展，具体到某一个行业竞争越来越激烈，竞争两方面，第一，冒出来B2C商家越来越多，大家都有各自的竞争力，看谁把自己长处做的最长，把短板控制好。第二，大的B2C他对资源的垄断，它做得越大，锁定资本成本越低，抢用户成本越低，对新进入的商家门槛就会越高，就是这两方面的竞争环境的问题。

总体来说，电子商务会有一个很好的发展趋势，不论是C2C、 B2C、移动电子商务，还是现在很火的O2O，实际只是展现形式有一些改变，但归根结底，这种变化就是传统的纯线下变成电子化，这已经成为一个不可阻挡的趋势，而且有愈演愈烈的势头。从最初的一些小商家去卖二手货，之后慢慢开始卖一手货，到大的B2C开始跳出来，到现在开始出现传统的品牌商或零售商开始做电子商务，还有一些以服务的形式开始做O2O，我们可以从中看出电子商务越来越深入我们的商务活动中。未来，虽然会有一些不太行的公司被刷下去或是被并购，但是我们相信剩下的公司经过被洗礼之后，堪比红军2万5千里长征，剩下的公司一定会更好的发展，成长环境也会更加健康，相信会有更多的公司上市的。随着中国电子商务市场交易额规模持续快速的增长，预计未来3到5年内电子商务市场的这种增长态势仍将维持。特别是随着近两年来政府对电子商务的重视程度日益加大，相继出台多个支持鼓励政策，会对电子商务市场未来的发展起到极大的助推作用。同时，随着电子商务配套服务体系（物流、支付、客服等）的建立完善，我们相信未来电子商务市场将逐渐走向稳健和成熟。

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